Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito à devolução, o item precisa estar na mesma condição em que foi recebido: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contato@visionbr.shop. Após a aprovação, enviaremos as instruções de envio. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo. Caso o item esteja defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente pelo contato@visionbr.shop para que possamos resolver.

Itens Sem Direito à Devolução

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda
  • Itens em promoção ou liquidação
  • Cartões-presente

Trocas

Para trocar um item, solicite a devolução e, após a aprovação, realize uma nova compra do item desejado.

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre a aprovação do reembolso. Se aprovado, o valor será estornado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Caso o prazo seja ultrapassado, entre em contato pelo contato@visionbr.shop.